Explique em detalhes como seus clientes podem fazer trocas. Por exemplo:
Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:
- Em qualquer um de nossas lojas, com o ticket de compra
- Da sua casa, enviando um e-mail para [email protected] ou 11 3719-1126 relatando o ocorrido e número de pedido. Nós vamos entrar em contato assim que possível!
Política de Troca e Devolução
Na Crizale Comercio, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se você precisar trocar ou devolver um produto, criamos uma política simples e transparente, com base no Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)
Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, você tem o direito de solicitar a devolução e o reembolso total.
2. Troca por Defeito ou Avaria
Caso o seu produto apresente algum defeito de fabricação ou tenha chegado danificado pelo transporte:
3. Condições para que a Troca ou Devolução seja aceita:
Para que o seu pedido seja aprovado, o produto devolvido precisa cumprir as seguintes regras:
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Estar na embalagem original, sem sinais de danos.
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Não apresentar qualquer indício de uso, lavagem, manchas ou odores.
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Manter as etiquetas e lacres originais fixados à peça/produto.
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Estar acompanhado da Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo enviada junto com o pacote.
Atenção: Caso o produto recebido não cumpra essas condições, a loja se reserva o direito de recusar a troca ou devolução e devolver o item ao cliente.
Formas de Restituição e Reembolso
O reembolso será processado somente após o produto chegar ao nosso centro de distribuição e passar pela nossa análise de qualidade (que leva até [5] dias úteis).
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Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à administradora do cartão. O crédito pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo das regras do seu banco.
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Pix ou Boleto Bancário: O valor será reembolsado via transferência ou Pix na conta corrente do titular da compra.
